{"id":129695,"date":"2025-07-14T01:00:00","date_gmt":"2025-07-13T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/?p=129695"},"modified":"2025-07-14T08:41:41","modified_gmt":"2025-07-13T23:41:41","slug":"1805%ef%bd%9c%e3%80%90%e5%8b%a4%e6%80%a0%e3%80%91%e3%80%8c%e3%83%87%e3%82%b9%e3%82%af%e3%83%88%e3%83%83%e3%83%97%e7%89%88%e3%82%bf%e3%82%a4%e3%83%a0%e3%83%ac%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%80%e3%83%bc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/129695\/","title":{"rendered":"1805\uff5c\u3010\u52e4\u6020\u3011\u300c\u30c7\u30b9\u30af\u30c8\u30c3\u30d7\u7248\u30bf\u30a4\u30e0\u30ec\u30b3\u30fc\u30c0\u30fc\u300d\u30a8\u30e9\u30fc\u30b3\u30fc\u30c9\u3001\u30a8\u30e9\u30fc\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u4e00\u89a7"},"content":{"rendered":"

デスクトップ版タイムレコーダーで表示されるエラーコードとエラーメッセージの一覧、およびその原因と対処方法です。エラーが表示された際にご参照ください。<\/p>\n\n\n\n

エラーコードあり<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
コード<\/b><\/td>\nメッセージ<\/b><\/td>\n発生状況<\/b><\/td>\n原因<\/b><\/td>\n対処方法<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
000<\/td>\n接続文字列が正しくありません<\/td>\n接続先変更時<\/td>\nタイムレコーダーに設定されている接続文字列が正しくない<\/td>\nタイムレコーダーに正しい接続文字列を設定してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。<\/td>\n<\/tr>\n
004
\n005
\n006
\n007
\n010<\/td>\n		・<\/b>データの取
　得に失敗し
　ました

\n・<\/b>データの更
　新に失敗し
　ました<\/td>\n		・<\/b>接続先変更
　時

\n・<\/b>データ更新
　時<\/td>\n		・<\/b>サーバーとの通信に失敗した

\n・<\/b>PC上の設定ファイルから情報を
　取得できなかった<\/td>\n		・<\/b>インターネット接続状況をご確認
\n　ください。アクセス許可が必要な
　場合は、以下を許可してくださ
　い。

\n　◦<\/b>ドメイン　：
\n　　*.attendance.officestation.jp

\n　◦<\/b>プロトコル　：
　　HTTPS

\n　◦<\/b>ポート番号　：
　　443,123,80\n

\n・<\/b>プロキシサーバーを利用している
　場合は、プロキシ設定をご確認く
　ださい（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。\n

\n・<\/b>セキュリティソフトを利用してい
　る場合は、以下のフォルダを除外
　設定してください。

\n　◦<\/b>C:￥ProgramData
\n　　￥h-t.co.jp￥kingoftime\n

\n　◦<\/b>C:￥ユーザー名
　　￥AppData￥Local￥Apps￥2.0\n

\n※ProgramDataは隠しフォルダで
　す。エクスプローラーの「表示」
　タブより「隠しファイル」にチェ
　ックを入れて、ご確認ください。\n

\n※「ユーザー名」階層はPCアカウ
　ントにより表示が異なります。
　「ユーザー名」階層内の
　「AppData」以降が存在する
　フォルダをご確認ください。<\/font>\n<\/td>\n<\/tr>\n
008<\/td>\nデータの取得に失敗しました<\/td>\n接続先変更時<\/td>\n「タイムレコーダー接続文字列設定」画面にて［保存する］をクリックした際に、タイムレコーダーの起動に必要なデータが不足している<\/td>\n以下を確認したうえで［保存する］をクリックしてください。

\n・<\/b>「タイムレコーダー接続文字列設
　定」欄、「証明書」欄に正しいデ
　ータが設定されているか、ご確認
　してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。

\n・<\/b>「004,005,006,007,010」の対処
　方法に記載の内容をご確認くだ
　さい。<\/td>\n<\/tr>\n
009<\/td>\nアクセス元のIPが許可されていません<\/td>\n\n・<\/b>初期設定時

\n・<\/b>接続先変更
　時

\n・<\/b>データ更新
　時<\/td>\n		タイムレコーダー用PCのIPアドレスがIPアクセス制限機能によりブロックされている<\/td>\nタイムレコーダー用PCのIPアドレスを「タイムレコーダー許可IPアドレス」に追加してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。<\/td>\n<\/tr>\n
012<\/td>\n証明書が正しくありません<\/td>\n\n・<\/b>初期設定時

\n・<\/b>接続先変更
　時

\n・<\/b>データ更新
　時<\/td>\n		タイムレコーダーに設定されている証明書が正しくない<\/td>\nタイムレコーダーに正しい証明書を設定してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。

\n\n※メールに記載の「証明書表示
\n　URL」リンクを開き、画面左上の
\n　［証明書をコピー］より証明書を
\n　クリップボードにコピーして、貼
\n　り付けてください。<\/font><\/td>\n<\/tr>\n
999<\/td>\n・<\/b>データの更
　新に失敗し
　ました\n

\n・<\/b>予期せぬ例
　外が発生し
　ました<\/td>\n		・<\/b>データ更新
　時

\n・<\/b>接続先変更
　時<\/td>\n		タイムレコーダーで対処できない何らかの障害が発生した<\/td>\n以下を確認したうえでタイムレコーダーを再起動してください。

\n・<\/b>「004,005,006,007,010」の対処
　方法に記載の内容をご確認くだ
　さい。\n

\n・<\/b>タイムレコーダーを再インスト
　ールしてください。<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

エラーコードなし<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
メッセージ<\/b><\/td>\n発生状況<\/b><\/td>\n原因<\/b><\/td>\n対処方法<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
・<\/b>ICカードリーダーが切
　断されました。接続を
　確認してください

\n・<\/b>ICカードリーダーが切
　断されました。接続を
　確認後、再度認証して
　ください<\/td>\n		・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時
　（［タイムカード］
　クリック時）<\/td>\n		認証デバイスがICカードを読み取れなかった<\/td>\n\n・<\/b>認証デバイスが正しく情報を読み
　取れるように、ICカードをかざし
　直してください。

\n・<\/b>何度も表示される場合は「NFCポ
　ート自己診断*1<\/font>」を実施し、認証
　デバイスとの通信を確認してくだ
　さい。

\n　◦通信に問題ない場合：<\/b>
\n　　認証デバイスやドライバは問題
\n　　ありません。別のICカードでご
\n　　確認ください。

\n　◦通信に問題ある場合：<\/b>
\n　　認証デバイスのドライバをアン
\n　　インストールのうえ、再度イン
\n　　ストールしてください。認証デ
\n　　バイスのケーブルをPCのポート
\n　　に差し直してください。可能で
\n　　あれば認証デバイスやケーブル
\n　　を交換してください。\n<\/td>\n<\/tr>\n
エラーを特定できません<\/td>\nブラウザ起動時
（［出勤情報］や［タイムカード］クリック時）<\/td>\n		タイムレコーダー用PCにWEBブラウザがない<\/td>\nWEBブラウザをインストールしてください。<\/td>\n<\/tr>\n
この機能はオンライン時のみ利用できます<\/td>\n・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>データ更新時<\/td>\n		インターネット未接続の状態で［認証登録］や［データ更新］をクリックした<\/td>\nインターネットに接続したうえで［認証登録］や［データ更新］を
クリックしてください。<\/td>\n<\/tr>\n
・<\/b>サーバーに接続できま
　せんでした\n

\n・<\/b>サーバーへの接続に失
　敗しました\n

\n・<\/b>接続に失敗しました\n

\n・<\/b>例外が発生しました<\/td>\n		・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>ヘルプ登録時

\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時

\n・<\/b>初期設定時

\n・<\/b>接続先変更時

\n・<\/b>データ更新時<\/td>\n		インターネット接続が一時的に切断された<\/td>\n・<\/b>インターネット接続状況をご確認
　ください。\n

\n・<\/b>しばらく時間をおいてから再度操
　作してください。<\/td>\n<\/tr>\n
すでに登録済みの情報です。 重複して登録することはできません<\/td>\n認証登録時<\/td>\n登録しようとしている認証情報が、別の従業員の認証情報として既に登録されている<\/td>\n別の認証情報を登録してください。

\n・<\/b>IC認証：
\n　ICカードを変更してください。

\n・<\/b>生体認証：
\n　別の指を登録してください。<\/td>\n<\/tr>\n
パスワードが正しくありません<\/td>\n・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		入力されたパスワードが正しくない<\/td>\nパスワードをご確認のうえ、再度入力してください。<\/td>\n<\/tr>\n
パスワードが入力されていません<\/td>\n・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		パスワードが入力されていない<\/td>\nパスワードを入力してください。<\/td>\n<\/tr>\n
パスワードによる打刻が許可されていません<\/td>\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		パスワード打刻が許可されていない従業員が、パスワード打刻しようとした<\/td>\n該当者を「パスワード打刻を許可する」に設定してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。<\/td>\n<\/tr>\n
ログインIDまたは従業員コードが入力されていません<\/td>\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		ログインIDまたは従業員コードの入力が必要な画面で、これらを入力していない<\/td>\nログインIDまたは従業員コードを入力してください。<\/td>\n<\/tr>\n
一致率の高い複数の従業員が見つかりました。ログインIDまたは従業員コードを入力してから再度認証してください<\/td>\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		指ハイブリッド認証で「ログインID（または従業員コード）」+「指情報」の2要素認証を設定していて、指認証による打刻時に、一致率の高い複数の従業員が見つかった<\/td>\nログインIDまたは従業員コードを入力して、再度認証してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。<\/td>\n<\/tr>\n
一致率の高い複数の従業員が見つかりました。認証情報の再登録が必要ですので、管理者にご連絡ください<\/td>\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		2要素認証を設定していない指ハイブリッド認証、または指ハイブリッド認証以外の生体認証による打刻時に、一致率の高い複数の従業員が見つかった<\/td>\n・<\/b>再度認証してください。\n

\n・<\/b>何度もエラーになる場合は、
　こちら<\/u><\/mark><\/a>の対処方法をお試しくださ
\n　い。それでもエラーになる場合
\n　は、認証情報を再登録してくださ
\n　い（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。別の指の登
　録もご検討ください。<\/td>\n<\/tr>\n
該当する従業員が見つかりません<\/td>\n・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		入力したログインIDまたは従業員コードに合致する従業員が存在しない<\/td>\n正しいログインIDまたは従業員コードを入力してください。<\/td>\n<\/tr>\n
既に打刻受け付け済みです<\/td>\n打刻時<\/td>\n「同一コードの再認証間隔」の時間内に連続打刻した<\/td>\n\n・<\/b>該当者のタイムカード画面にて既
\n　に打刻記録されていることを確認
\n　してください。\n

\n・<\/b>「打刻履歴を表示」に設定するこ
\n　とで、タイムレコーダー画面上に
\n　打刻履歴を表示することも可能で
\n　す（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。<\/td>\n<\/tr>\n
・<\/b>勤務時間の記録に失敗
　しました\n

\n・<\/b>打刻の保存に失敗しま
　した。タイムレコーダ
　ーを再立ち上げしても
　う一度打刻して下さい<\/td>\n		打刻時<\/td>\nオフライン打刻<\/u><\/mark><\/a>の記録に失敗した<\/td>\nタイムレコーダーを再起動し、再度打刻してください。<\/td>\n<\/tr>\n
検出された認証データは「“従業員名”（“従業員コード”）」に登録済みです<\/td>\n認証登録時<\/td>\n登録しようとしている認証情報が、該当者の従業員の認証情報として既に登録されている<\/td>\n別の認証情報を登録してください。\n

\n・<\/b>IC認証：
\n　ICカードを変更してください。

\n・<\/b>生体認証：
\n　別の指を登録してください。<\/td>\n<\/tr>\n
従業員が選択されていません<\/td>\n・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		従業員の選択が必要な画面で、従業員を選択していない<\/td>\n従業員を選択してください。<\/td>\n<\/tr>\n
従業員コードが入力されていません<\/td>\n認証登録時<\/td>\n従業員コードの入力が必要な画面で、従業員コードを入力していない<\/td>\n従業員コードを入力してください。<\/td>\n<\/tr>\n
証明書が正しくありません<\/td>\n・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>打刻時<\/td>\n		［証明書］に設定されている文字列が正しくない<\/td>\nタイムレコーダーに正しい証明書を設定してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。\n

\n※メールに記載の「証明書表示
　URL」リンクを開き、画面左上の
　［証明書をコピー］より証明書を
　クリップボードにコピーして、
　貼り付けてください。<\/font><\/td>\n<\/tr>\n
打刻による休憩が許可されていません<\/td>\n打刻時<\/td>\n打刻休憩が許可されていない従業員が打刻した<\/td>\n雇用区分設定で「打刻休憩：許可する」に設定してください（詳細はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。<\/td>\n<\/tr>\n
入社日以前の打刻です<\/td>\n打刻時<\/td>\n入社日前に打刻した<\/td>\n入社日以降に打刻してください。<\/td>\n<\/tr>\n
退社日以降の打刻です<\/td>\n打刻時<\/td>\n退職日以降に打刻した<\/td>\n退職していない場合は「退職日」を削除したうえで打刻してください。<\/td>\n<\/tr>\n
登録用認証データの検出が中止されました<\/td>\n認証登録時<\/td>\n・<\/b>A：
\n　ユーザーによって登録操
\n　作が中止された\n

\n・<\/b>B：
\n（指紋認証）認証デバイス
\n　で対処できない何らかの
\n　障害が発生した<\/td>\n		・<\/b>A：
\n　再度操作してください。\n

\n・<\/b>B：
\n　認証デバイスを接続し直し、再度
　操作してください。<\/td>\n<\/tr>\n
登録用認証データの生成に失敗しました<\/td>\n認証登録時<\/td>\n生体認証デバイスで認証情報が読み取れなかった<\/td>\n認証デバイスが正しく情報を読み取れるように、再度認証登録してください（生体認証のコツはこちら<\/u><\/mark><\/a>）。<\/td>\n<\/tr>\n
認証に失敗しました<\/td>\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		・<\/b>A：
\n　認証デバイスで認証情報
　が読み取れなかった\n

\n・<\/b>B：
\n　内部で時刻調整中に操作
　した\n

\n・<\/b>C：
\n　タイムレコーダーの所属
　が打刻可能所属として登
　録されていない<\/td>\n		・<\/b>A：
\n　認証デバイスが正しく情報を読み
\n　取れるように、再度認証登録して
\n　ください（生体認証のコツは
\n　こちら<\/u><\/mark><\/a>、再登録方法はこちら<\/u><\/mark><\/a>）。\n

\n・<\/b>B：
\n　しばらく時間をおいてから再度操
\n　作してください。\n

\n・<\/b>C：
\n　タイムレコーダーの所属に対して
　ヘルプ登録<\/u><\/mark><\/a>してください。<\/td>\n<\/tr>\n
認証可能な最大人数を超えています。 管理者にご連絡ください<\/td>\n・<\/b>打刻時

\n・<\/b>ブラウザ起動時<\/td>\n		生体認証デバイスで、所属単位で判別可能な最大パターン数を超過した人数を登録した<\/td>\n所属を分割して従業員をそれぞれに割り当てるなどをして、最大パターン数内に収まるようにしてください。<\/td>\n<\/tr>\n
認証機器の初期化に失敗しました。認証機器の接続を確認してタイムレコーダーを再起動して下さい<\/td>\n・<\/b>タイムレコーダー起動
　時

\n・<\/b>認証登録時

\n・<\/b>打刻時<\/td>\n		・<\/b>認証デバイスが接続され
　ていない\n

\n・<\/b>認証デバイスが認識され
　ていない\n

\n・<\/b>ドライバがインストール
　されていない\n

\n・<\/b>接続文字列が誤っている<\/td>\n		こちら<\/u><\/mark><\/a>を参照し、対処してください。<\/td>\n<\/tr>\n
予期せぬ例外が発生しました<\/td>\nブラウザ起動時
（［出勤情報］や［タイムカード］クリック時）<\/td>\n		Windows上で何らかの障害が発生した<\/td>\nWindowsを再起動してください。\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n\n
\n

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