{"id":31759,"date":"2026-03-08T17:31:26","date_gmt":"2026-03-08T08:31:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/?p=31759"},"modified":"2026-03-08T17:31:26","modified_gmt":"2026-03-08T08:31:26","slug":"%e3%80%90%e5%8b%a4%e6%80%a0%e3%80%91%e3%80%8c%e3%82%bf%e3%82%a4%e3%83%a0%e3%83%ac%e3%82%b3%e3%83%bc%e3%83%80%e3%83%bc%e3%80%8d%e6%89%93%e5%88%bb%e3%81%a7%e3%81%8d%e3%81%aa%e3%81%84%e5%a0%b4%e5%90%88","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/31759\/","title":{"rendered":"0808\uff5c\u3010\u52e4\u6020\u3011\u300c\u30bf\u30a4\u30e0\u30ec\u30b3\u30fc\u30c0\u30fc\u300d\u6253\u523b\u3067\u304d\u306a\u3044\u5834\u5408\u306e\u5bfe\u51e6\u65b9\u6cd5"},"content":{"rendered":"
対象製品<\/span><\/div>\n
オフィスステーション 勤怠<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

打刻できないときのよくある原因と対応を、認証機器別にご説明します。<\/p>\n\n\n\n

すべての認証リーダーで起こりうるケース<\/h2>\n\n\n\n

認証情報を登録していない <\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

タイムレコーダーから認証情報を登録してください。 <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

登録情報がタイムレコーダーに同期されていない<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

次のような場合、タイムレコーダーに登録情報が同期されていない可能性があります。データ更新、またはタイムレコーダーの再起動を実施してください。<\/p>\n\n\n\n

・他のタイムレコーダーで認証情報を登録した<\/p>\n\n\n\n

・従業員のパスワードを登録 \/ 変更した<\/p>\n\n\n\n

・管理画面上で従業員の追加やヘルプ登録をおこなった<\/p>\n\n\n\n


<\/p>\n\n\n\n

●データ更新方法<\/strong><\/p>\n\n\n\n

タイムレコーダーと管理画面の情報を同期します。同期方法はタイムレコーダーごとに異なります。<\/p>\n\n\n\n


<\/p>\n\n\n\n

＜Windowsデスクトップ版タイムレコーダー＞<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2時間おきに自動で同期します。手動で同期するときは、タイムレコーダー右上の［設定］より［データ更新］をクリックします。
※8:00～10:00および17:00～19:00には自動データ更新を実施しません。<\/mark><\/p>\n\n\n\n


<\/p>\n\n\n\n

＜ピットタッチ・プロ<\/strong>＞<\/strong><\/p>\n\n\n\n

同期の必要はありません。
<\/p>\n\n\n\n


＜クラウドタイムレコーダー \/ クラウドタイムレコーダー2<\/strong>＞<\/strong><\/p>\n\n\n\n

タイムレコーダーをいったん閉じ、再起動することで同期します。<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

他所属のタイムレコーダーで打刻している<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

初期状態では、自身の所属のタイムレコーダーでのみ打刻が可能です。自所属以外のタイムレコーダーで打刻するには、「ヘルプ登録<\/mark><\/a>」してください。 <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

入社年月日以前に打刻している<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

新入社員のテスト打刻時によく起こるケースです。入社年月日より前の打刻は制御されています。従業員設定より「入社年月日」をご確認ください。<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

退職年月日以後に打刻している<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

退職年月日より後の打刻は制御されています。従業員設定より「退職年月日」をご確認ください。<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

タイムレコーダーが正しく起動できていない<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

タイムレコーダー起動時にエラーメッセージが出ている場合は正しく打刻できません。この場合、タイムレコーダーを正しくセットアップする必要があります。<\/p>\n\n\n\n

生体認証のケース（指ハイブリッド \/ 指静脈 ）<\/h2>\n\n\n\n

指先の荒れ（乾燥 \/ 濡れ）<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

乾燥している場合はハンドクリームなどでの保湿、濡れている場合は水分を拭き取った上でお試しください。<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

手先が極端に冷えている<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

指静脈認証の場合、手先の冷えによって指が縮こまり、登録時の状態と異なることで認証率が下がります。拍手をする、揉み手をするなどして、指を伸ばしてお試しください。<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

指の怪我<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

登録してある指に怪我などをしている場合、登録された画像と不一致と認定され、認証エラーとなります。その場合は、パスワード打刻や打刻申請で対応してください。絆創膏などを貼っている場合も、やはり正しく認証されません。<\/p>\n\n\n\n

IC認証のケース<\/h2>\n\n\n\n

他のICカードの干渉<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

複数のICカードをカードケースに入れている場合、リーダー側で正常に読み込めない場合があります。他のICカードの干渉が起こらないようにして認証してください。<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

ICチップの破損<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n

ICカード内のチップが破損している場合は認証できません。新しいICカードに交換し再登録してください。<\/p>\n\n\n\n

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対象製品 オフィスステーション 勤怠 打刻できないときのよくある原因と対応を、認証機器別にご説明します。 すべての認証リーダーで起こりうるケース 認証情報を登録していない  タイムレコーダーから認証情報を登録してください。  登録情報がタイムレコーダーに同期されていない 次のような場合、タイムレコーダーに登録情報が同期されていない可能性があります。データ更新、またはタイムレコーダーの再起動を実施してください。 ・他のタイムレコーダーで認証情報を登録した ・従業員のパスワードを登録 \/ 変更した ・管理画面上で従業員の追加やヘルプ登録をおこなった ●データ更新方法 タイムレコーダーと管理画面の情報を同期します。同期方法はタイムレコーダーごとに異なります。 ＜Windowsデスクトップ版タイムレコーダー＞ 2時間おきに自動で同期します。手動で同期するときは、タイムレコーダー右上の［設定］より［データ更新］をクリックします。※8:00～10:00および17:00～19:00には自動データ更新を実施しません。 ＜ピットタッチ・プロ＞ 同期の必要はありません。 ＜クラウドタイムレコーダー \/ クラウドタイムレコーダー2＞ タイムレコーダーをいったん閉じ、再起動することで同期します。 他所属のタイムレコーダーで打刻している 初期状態では、自身の所属のタイムレコーダーでのみ打刻が可能です。自所属以外のタイムレコーダーで打刻するには、「ヘルプ登録」してください。  入社年月日以前に打刻している 新入社員のテスト打刻時によく起こるケースです。入社年月日より前の打刻は制御されています。従業員設定より「入社年月日」をご確認ください。 退職年月日以後に打刻している 退職年月日より後の打刻は制御されています。従業員設定より「退職年月日」をご確認ください。 タイムレコーダーが正しく起動できていない タイムレコーダー起動時にエラーメッセージが出ている場合は正しく打刻できません。この場合、タイムレコーダーを正しくセットアップする必要があります。 生体認証のケース（指ハイブリッド \/ 指静脈 ） 指先の荒れ（乾燥 \/ 濡れ） 乾燥している場合はハンドクリームなどでの保湿、濡れている場合は水分を拭き取った上でお試しください。 手先が極端に冷えている 指静脈認証の場合、手先の冷えによって指が縮こまり、登録時の状態と異なることで認証率が下がります。拍手をする、揉み手をするなどして、指を伸ばしてお試しください。 指の怪我 登録してある指に怪我などをしている場合、登録された画像と不一致と認定され、認証エラーとなります。その場合は、パスワード打刻や打刻申請で対応してください。絆創膏などを貼っている場合も、やはり正しく認証されません。 IC認証のケース 他のICカードの干渉 複数のICカードをカードケースに入れている場合、リーダー側で正常に読み込めない場合があります。他のICカードの干渉が起こらないようにして認証してください。 ICチップの破損 ICカード内のチップが破損している場合は認証できません。新しいICカードに交換し再登録してください。<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[162,149],"tags":[],"class_list":["post-31759","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-shift-timerecorder","category-shift"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31759"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31759\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":178395,"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31759\/revisions\/178395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.officestation.jp\/helpcenter\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}