回答

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他社システムで電子証明書の入れ替え等をおこなった際に、マイナポータルが内部的に管理している電子申請に紐づく「マイナポータルのアカウントID」が変わってしまうケースがあります。

この場合に、［証明書同期］から、「マイナポータルのアカウントID」をオフィスステーションにて取得し、マイナポータル側とオフィスステーション側のアカウント情報の同期をおこないます。