アラート設定をしたのに、想定通りの表示にならない原因は複数考えられます。
以下の例から当てはまるものがあるか、ご確認ください。

アラートが表示されない場合

対象のアラートを複合アラートに使用している。

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複合アラートに使用したアラートは単体で機能しなくなります。

色付け設定で背景色の設定ができていない。

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該当のアラート登録画面内、「表示色」項目をご確認ください。
この項目が「#ffffff」（白）のままなどになっていると、本来アラート表示される集計値であっても背景色が変わりません。黄色やピンクなど、識別しやすい色を設定することをおすすめします。

対象アラートで設定している表示対象としている所属、雇用区分に対象従業員が紐づいていない。

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該当のアラート登録画面内、次の設定を確認し、対象従業員がアラートで設定している年齢、所属、雇用区分に該当するかどうかをご確認ください。

・従業員の選択

・雇用区分の選択

・所属の選択

カスタムデータ項目についてアラート設定をしているが、従業員画面のタイムカードの表示設定がデフォルトのタイムカードになっている。

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該当のアラート登録画面にて「アラート対象カスタム項目」の方にチェックをつけた場合は、カスタムデータ項目 がカスタムデータ項目がアラート対象となります。また、初期状態では、従業員画面にはカスタムデータ項目は表示されません。

サポートデスクに「初期表示設定：カスタム勤怠一覧」への設定変更をご依頼いただくことで、従業員画面にカスタムデータ項目が表示されるよう切り替えることができます。

 注意点
メールで依頼される場合、必ず『企業コード』を合わせてお送りください。
『企業コード』は、勤怠システム画面から確認でき、屋号の前に表示されている6桁の英数字です。

スマートフォン画面からアラート表示を確認している。

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アラート表示はPC画面からのみ確認できます。

アラート表示が想定と違う場合

同じ勤怠項目に対して複数のアラートを設定している場合、「監視基準」の値が大きいアラートの優先順位を高くする必要があります。

例えば、残業時間が20時間以上で黄色いアラート、30時間以上で赤いアラートを表示したい場合、30時間以上のアラートの優先順位を20時間以上のアラートよりも高くする必要があります。


逆に設定すると、30時間を超えてもアラートは黄色く表示されます。


以下の関連記事をご参照のうえ、設定をご確認ください。