1872｜【勤怠】「ピットタッチ・プロ」打刻データの送信に時間がかかる / 送信されない原因と対処方法

勤怠

更新日:2025.09.02

※本マニュアルは、ピットタッチ・プロ3をご利用のお客様へのご案内です。

ピットタッチ・プロ端末で打刻データの送信に時間がかかる、または打刻データが送信されない場合の原因と対処方法をご説明します。

端末のネットワーク接続をいったん切り、オフラインで打刻してください。
オフライン打刻で改善される場合、ネットワーク環境が原因である可能性があります。次に記載の「打刻データが送信されない場合」を参照し、ネットワーク環境をご確認ください。

画面右上のネットワークマークをご確認ください。✕が表示されている場合は、ネットワーク接続に失敗しています。次の内容をご確認ください。

補足
✕が表示されていない場合
✕が表示されていない場合は、端末で不具合が発生している可能性があります。こちらをご参照のうえ、サポートデスクへお問い合わせください。
※お問い合わせの際には「型番」と「製造番号」をご記載ください。

以下の手順で端末を放電後、事象が解消されるかご確認ください。

1．端末の電源が入っている状態で、端末側面の電源ボタンを2秒以上長押しする

2．再度ACアダプターを接続し、端末側面の電源ボタンを2秒以上長押しする

3．機能選択画面で［シャットダウン］を選択する

4．電源が切れたら本体からACアダプターを抜き、30分ほど放置する

端末に接続しているLANケーブルをPCなどの他の端末につなぎ、インターネット接続できるかご確認ください。インターネット接続できる場合はコマンドプロンプトにて「ipconfig /all」と入力し、IP情報をご確認ください。

端末のネットワーク設定が正しいか、以下の手順でご確認ください。

1．端末の電源が入っている状態で、端末側面の電源ボタンを2秒以上長押しする

2．機能選択画面で［端末情報表示］を選択してネットワーク情報を確認する

3．［▶］を2度タップし、プロキシ設定を確認する

補足
・無線LANに接続できない場合はこちらもあわせてご参照ください。
・ネットワーク設定の詳細については、こちらをご参照ください。

プロキシサーバーやセキュリティ設定など、社内でセキュリティ関連の設定変更や追加設定を実施しているか、ご確認ください。実施している場合は、設定変更内容を確認し、ご調整ください。

補足
タイムレコーダーで使用するポート、ドメインについて
タイムレコーダーで使用するポート、ドメインについては、こちらをご参照ください。

こちらをご参照のうえ、サポートデスクへお問い合わせください。
※お問い合わせの際には「型番」と「製造番号」をご記載ください。