1877｜【勤怠】タイムレコーダー、打刻機のトラブルに関するお問い合わせ方法

勤怠

更新日:2026.04.16

タイムレコーダーや打刻機のトラブルに関するお問い合わせ方法をご案内します。

注意点
有人サポートについて
オペレーターによる有人サポートについては、こちらをご確認ください。

次のタイムレコーダー、打刻機についてお問い合わせの際は、事前に製造番号を確認してください（タイムレコーダーの種類についてはこちら）。

注意点
指ハイブリッド認証のサポートに関する保守期限は、2029年3月31日までです。

お問い合わせの前に、タイムレコーダー、打刻機の再起動をお試しください。再起動により、改善するケースが多くあります。

機種別再起動方法

機種	方法
Windowsデスクトップ版タイムレコーダー	タイムレコーダーアプリケーションを再起動、または認証デバイスの接続ケーブルを抜き差しします。
ピットタッチシリーズ	1. 本体横の電源ボタンの長押し（2秒以上）で表示される画面で［シャットダウン］をタップします。 2. 再度、電源ボタンを長押しで起動します。

上記を試しても解消しない場合は、本マニュアル内の「【事前準備】」を実施のうえ、お問い合わせください。

サポートデスクへのお問い合わせについての詳細は、以下の関連記事をご確認ください。

タイムレコーダー、打刻機名	説明
Windowsデスクトップ版タイムレコーダー（指ハイブリッド認証）	底面のバーコード下に製造番号が記載されています。
Windowsデスクトップ版タイムレコーダー（指静脈認証）	底面の右下に製造番号が記載されています。
ピットタッチ・プロ	背面のバーコード左上に製造番号が記載されています。