パスワード忘れやアカウントロックが起きたときは、権限を持つ管理者によってパスワードを変更またはリセット
してください。
本マニュアルでは、全権管理者、一般管理者、従業員のパスワードを、変更またはリセットする方法をご説明します。

 注意点
・一般管理者がパスワードを忘れたときやアカウントがロックされたときは、admin全権管理者または
　全権管理者に対応を依頼してください。

・従業員がパスワードを忘れたときやアカウントがロックされたときは、admin全権管理者か全権管理
　者、または「従業員設定」権限が「◯閲覧・編集」の一般管理者に対応を依頼してください。

全権管理者のパスワード忘れ / アカウントロック

以下の２通りの方法があります。

自分でパスワードをリセットする

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全権管理者は自分でパスワードを再発行できます。

1．ログイン画面に表示される［パスワードをお忘れの場合］をクリックします。

2．ログインIDとメールアドレスを入力し、［パスワードリセット］をクリックします。

3．以下のメールが届きますので、メールに記載されたリンクにアクセスします。
※リンク先の有効期限は、本メール送信から24時間です。

4．パスワード変更画面が表示されます。「新しいパスワード」に任意のパスワードを、確認用に同じパスワードを
　入力して［パスワードを変更する］をクリックしてください。その後は新しく設定したパスワードでログインでき
　るようになります。

 補足
ログインIDがわからなくなったとき
ログインIDだけ分からなくなった場合、複数の全権管理者がいるときは、「設定」内［管理者］＞［管理者設定］の一覧にて、お互いにIDを確認できます。

ログインIDとパスワードのどちらも分からなくなってしまった場合、サポートデスクから両方をご案内することはできません。こちら をご参照のうえ、ログイン情報の再発行を依頼してください。

他の全権管理者アカウントから再設定する

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全権管理者アカウントを複数作成している場合は、お互いのパスワードを再設定できます。再設定の手順は、次に説明する「一般管理者のパスワード忘れ / アカウントロック」の対応と同じです。

一般管理者のパスワード忘れ / アカウントロック

※admin全権管理者および全権管理者だけが可能な操作です。

1．admin全権管理者または全権管理者アカウントでログインし、ホーム画面「設定」内［管理者］＞［管理者設
　定］をクリックします。

2．パスワードを再設定したい管理者の［編集］をクリックします。

3．「基本情報」カテゴリ ＞「ログインパスワード」に表示されている［パスワード変更］または［パスワードリセ
　ット］をクリックします。以下でそれぞれの方法についてご説明します。

パスワード変更

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任意の仮パスワードを設定する方法です。

admin全権管理者および全権管理者側の操作

1．［パスワード変更］をクリックすると、仮パスワードの入力画面が表示されます。任意の「仮パスワード」を
　入力、確認用に同じパスワードを入力し、［パスワードを変更する］をクリックします。

2．登録画面に戻りますので、［登録］をクリックします。

3．パスワードを忘れた一般管理者に、上記で設定した仮パスワードを伝えてください。

一般管理者側の操作

1．ログイン画面にアクセスし、仮パスワードでログインします。

2．パスワード変更画面が表示されますので、「現在のパスワード」に仮パスワードを入力し、「新しいパスワー
　ド」（「新しいパスワードを確認のためもう一度入力」）に任意の本パスワードを入力、［パスワードを変更す
　る］をクリックします。
　その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

パスワードリセット

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パスワードをリセットする方法です。

admin全権管理者および全権管理者側の操作

［パスワードリセット］をクリックすると、リセット確認画面が表示されます。送信先のメールアドレスを確認し、［リセット実行］をクリックします。
※送信先メールアドレスには、該当者に登録されているアドレスが表示されますが、任意のアドレスを入力することもできます。

一般管理者側の操作

1．以下のメールが届きますので、メールに記載されたリンクにアクセスします。
※リンク先の有効期限は、本メール送信から24時間です。

2．メールに記載されたリンクにアクセスすると、パスワード変更画面が表示されます。
　「新しいパスワード」に任意のパスワードを、確認用に同じパスワードを入力して［パスワードを変更する］をク
　リックしてください。その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

従業員のパスワード忘れ / アカウントロック

※admin全権管理者および全権管理者、または「従業員設定」権限が「◯閲覧・編集」の一般管理者だけが可能な操
　作です。

1．管理者アカウントでログインし、ホーム画面「設定」内［従業員］＞［従業員設定］をクリックします。

2．パスワードを再設定したい従業員の［編集］をクリックします。

3．「基本情報」カテゴリ ＞「パスワード」に表示されている［パスワード変更］または［パスワードリセット］を
　クリックします。以下でそれぞれの方法についてご説明します。

パスワード変更

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任意の仮パスワードを設定する方法です。

管理者側の操作

1．［パスワード変更］をクリックすると、仮パスワードの入力画面が表示されます。
　任意の仮パスワードを入力して、［パスワードを変更する］をクリックします。

2．登録画面に戻りますので、［登録］をクリックします。

3．パスワードを忘れた従業員に、上記で設定した仮パスワードを伝えてください。

従業員側の操作

1．ログイン画面にアクセスし、仮パスワードでログインします。

2．パスワード変更画面が表示されますので、「現在のパスワード」に仮パスワードを入力し、「新しいパスワー
　ド」に任意の本パスワードを設定します。その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

パスワードリセット

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パスワードをリセットする方法です。

管理者側の操作

［パスワードリセット］をクリックすると、リセット確認画面が表示されます。送信先のメールアドレスを確認し、［リセット実行］をクリックします。
※送信先メールアドレスには、該当者に登録されているアドレスが表示されますが、任意のアドレスを入力すること
　もできます。

従業員側の操作

1．以下のメールが届きますので、メールに記載されたリンクにアクセスします。
※リンク先の有効期限は、本メール送信から24時間です。

2．メールに記載されたリンクにアクセスすると、パスワード変更画面が表示されます。「新しいパスワード」に
　任意のパスワードを、確認用に同じパスワードを入力して［パスワードを変更する］をクリックしてください。
　その後は新しく設定したパスワードでログインできるようになります。

【補足】アカウントロックとは？

ログインに規定回数以上失敗すると、対象者のアカウントがロックされ、ログインできなくます。
本マニュアルの手順に従い、パスワードをリセットまたは変更することでロック状態を解除できます。

なお、アカウントロック回数の初期値は「50回」となっていますが、「設定」内［その他］＞［オプション］＞「企業情報」カテゴリ ＞「パスワードポリシー設定」にて変更可能です（詳細はこちら ）。

アカウントロック状態の見分け方

• アカウントロック時は「ログインに失敗し、アカウントがロックされました」というエラーメッセージが表示されます。