「認証機器の初期化に失敗しました。認証機器の接続を確認してタイムレコーダーを再起動して下さい。」というエラーメッセージが出る場合、以下の原因が考えられます。

1. 認証リーダーが接続されていない
   
   
2. 認証リーダーが接続されているが、認識されていない
   
   
3. ドライバーがインストールされていない
   
   
4. 接続文字列が誤っている

以下にそれぞれの詳細と対策をご案内いたします。

認証リーダーがPCに接続されていない

認証リーダーを接続せずに立ち上げるとエラーとなります。
認証リーダーを接続した後にタイムレコーダーの起動をお試しください。

認証リーダーが、認識されていない

認証リーダーがPCに接続されているものの、接触不良等の理由で正常に認識されていない場合もエラーとなります。

認証デバイスを接続し直し、タイムレコーダーを再起動することで解消する場合がございます。
USB差込口を変更することも有効です。

また、USB接続時にハブを経由していると、供給電力が不足しリーダーが機能しない場合がございます。この場合、PC本体のUSBポートに接続いただくか、セルフパワータイプのハブをご利用ください。

ドライバーがインストールされていない

ドライバーをインストールせずにタイムレコーダーURLにアクセスした場合も、同じエラーメッセージが表示されます。

タイムレコーダーマニュアルの手順に従い、それぞれのドライバー（認証ソフトウェア）のインストールをお願いいたします。

接続文字列が誤っている

「接続文字列」は認証デバイスの種類によって異なります。
セットアップした認証デバイスと異なる種類のリーダーをつなぐとエラーになります。

例えば、指紋認証用の接続文字列を読み込んだタイムレコーダーで、指ハイブリッドリーダーをつなぐと該当のエラーが出ます。

タイムレコーダーがどの認証デバイスでセットアップされているかは、タイムレコーダーアプリケーションの［設定］＞「認証方法」から、確認することができます。

認証デバイスの種類が異なっている場合の対処方法

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1. 管理画面にログインし、ホーム画面の設定の［組織］＞［タイムレコーダー設定］＞［編集］＞
   「認証デバイス」にて、正しい認証デバイスを選択し、登録します。
   
   
2. ［その他］＞［タイムレコーダーURL送信］より、正しい「接続文字列」をコピーします。
   
   
3. タイムレコーダーアプリケーション右上の［設定］を開き、「接続先変更」メニューを選びます。
   
   
4. 「タイムレコーダー接続文字列設定」欄にコピーした正しい接続文字列を貼り付けて、
   　誤ったものと置き換えます。最後に［保存する］をクリックしてください。