（「送信一覧（e-Gov）」画面）

回答

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『e-Govからデータを取得できませんでした。』

本メッセージ表示される原因としては、以下の3点が考えられます。

原因	対処方法
e-Gov側の通信が混み合っている場合	e-Govサーバーへの通信が混み合っている場合などに、一時的に発生します。 時間をあけてから［e-Gov情報の取得］ボタンをクリックし、最新情報へ更新後に再度ご確認ください。
［利用者登録・編集］に登録しているe-Govログイン情報が電子申請時点と、現時点で異なる場合*1	［送信一覧］の情報を確認時、［利用者登録・編集］に登録している情報に対して確認しており、電子申請時点の［利用者登録・編集］と異なる情報を登録していると、本メッセージが表示されます。 ［帳票］＞［歯車］＞［利用者登録・編集］から、電子申請時点の情報に修正し再度ご確認ください。 情報確認後は、必要に応じてe-Govログイン情報の修正をお願いします。
申請データの取得期限が経過している場合	e-Govアプリ上でも申請データを確認することができない場合に、該当します。 最新情報を取得できる期限が過ぎており、現時点の情報より新しい情報を取得することはできません。

*1：例）
　　 事業所共通e-Govアカウント情報　…　（Ａ）
　　　個人のe-Govアカウント情報　　　…　（Ｂ）
　　（Ａ）のアカウント情報をオフィスステーションに登録し電子申請　…　（Ⅰ）
　　（Ｂ）のアカウント情報をオフィスステーションに登録し電子申請　…　（Ⅱ）
　　
　　オフィスステーションに登録中のアカウントが（Ａ）の場合、（Ⅱ）の電子申請情報は確認できません。
　　オフィスステーションに登録中のアカウントが（Ｂ）の場合、（Ⅰ）の電子申請情報は確認できません。