労務
1107｜送信一覧：e-Govからデータを取得できませんでした
対処方法
「e-Govからデータを取得できませんでした。」
本メッセージ表示される原因としては、3点考えられます。
- １．e-Gov側の通信が混み合っている場合
e-Govサーバーへの通信が混み合っている場合などに、一時的に発生します。
時間をあけてから［e-Gov情報の取得］ボタンをクリックし、最新情報へ更新後に再度ご確認ください。 - ２．［利用者登録・編集］に登録しているe-Govログイン情報が電子申請時点と、現時点で異なる場合
［送信一覧］の情報を確認時、［利用者登録・編集］に登録している情報に対して確認しており、電子申請時点の［利用者登録・編集］と異なる情報を登録していると、本メッセージが表示されます。
［帳票］＞［歯車］＞［利用者登録・編集］から、電子申請時点の情報に修正し再度ご確認ください。
情報確認後は、必要に応じてe-Govログイン情報の修正をお願いします。
注意点
- 例）事業所共通e-Govアカウント情報 … （Ａ）
個人のe-Govアカウント情報 … （Ｂ）
（Ａ）のアカウント情報をオフィスステーションに登録し電子申請 … （Ⅰ）
（Ｂ）のアカウント情報をオフィスステーションに登録し電子申請 … （Ⅱ）
オフィスステーションに登録中のアカウントが（Ａ）の場合、（Ⅱ）の電子申請情報は確認できません。
オフィスステーションに登録中のアカウントが（Ｂ）の場合、（Ⅰ）の電子申請情報は確認できません。
- ３．申請データの取得期限が経過している場合
e-Govアプリ上でも申請データを確認することができない場合に、該当します。
最新情報を取得できる期限が過ぎており、現時点の情報より新しい情報を取得することはできません。