0842｜【勤怠】「ピットタッチ・プロ」無線LANに接続できない場合の対処方法

勤怠

更新日:2025.09.02

※本マニュアルは、ピットタッチ・プロ3をご利用のお客様へのご案内です。

ピットタッチ・プロ端末を無線LANに接続するための手順について、ご説明します。

補足
事前にこちらをご参照のうえ、無線LAN接続設定をご確認ください。

次の手順で無線LANモジュール設定画面を開いた際にエラーメッセージが表示されるか、確認します。

1．端末の電源が入っている状態で、端末側面の電源ボタンを2秒以上長押しする

2．機能選択画面で［端末設定］＞［ネットワーク設定］＞［無線LANモジュール設定］を選択する

3．［リストから選択］または［直接設定］を開く

下図のメッセージが表示される場合は、無線LANモジュールが故障している可能性があります。

保証期間外の場合
モジュールを新規購入する必要があります。対応モジュールについてはSmart Solution Technology社の以下のサイトをご参照ください。

ピットタッチ・プロ3（外部サイト）
https://www.sstinc.co.jp/products/pittouch-pro3/#spec

ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールの点灯状況を確認してください。

※ご購入時期により、モジュールの色が異なる場合があります。

無線LANモジュールが故障している可能性があります。

保証期間内（購入より１年間）の場合
こちらをご参照のうえ、サポートデスクにご連絡ください。
※お問い合わせの際には「型番」と「製造番号」をご記載ください。

保証期間外の場合
モジュールを新規購入する必要があります。対応モジュールについてはSmart Solution Technology社の以下のサイトをご参照ください。

ピットタッチ・プロ3（外部サイト）
https://www.sstinc.co.jp/products/pittouch-pro3/#spec

ネットワーク接続に問題がある可能性があります。こちらをご参照のうえ、無線LAN接続設定をご確認ください。解消しない場合はこちらをご参照のうえ、サポートデスクにご連絡ください。
※お問い合わせの際には「型番」と「製造番号」をご記載ください。

補足
無線LANモジュールが青く点灯していても接続設定時に下図のメッセージが表示される場合は、無線LANモジュールが故障している可能性があります。本マニュアル内「無線LANモジュールが青く点灯していない場合」の内容をご確認ください。

ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールが異常発熱していないか確認してください。
※正常な場合もやや発熱します。

異常発熱の疑いがある場合は以下を実施し、接続確認してください。

1．端末の電源が入っている状態で、端末側面の電源ボタンを2秒以上長押しする

2．機能選択画面で［シャットダウン］を選択する

3．ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールを外す

4．接続LANモジュールの熱が冷めてから再度接続する

5．端末側面の電源ボタンを2秒以上長押し、電源を入れる

ピットタッチ・プロ本体の裏蓋を外し、無線LANモジュールを外して本体裏面表面下のUSBポートに接続してください。