Web給与明細の自動配信エラーの原因と解消方法をご説明します。

原因

原因	詳細
マイページの削除	マイページの削除をしている。
従業員の削除	Web給与明細用台帳のチェックを外している、または配信予約後に台帳から従業員を削除している。
メールアドレスの削除	従業員のメールアドレスを削除している。 ※配信方法が「メール（PDF）」または「メール（テキスト）」の場合
配信予約日時の２４時間以上前に、以下の設定をおこなった場合
同意済ステータスの解除	［Web給与明細］＞［毎月処理］＞［自動配信状況］にて「有効/無効」を「無効」にした後、［Web給与明細］＞［随時処理］＞［従業員への設定］にて「同意状況」を「同意済」以外に変更している。 「同意状況」を変更後、再度［Web給与明細］＞［毎月処理］＞［自動配信状況］にて「有効/無効」を「有効」にしている。
「配信方法」を「紙で配布」に変更	［Web給与明細］＞［毎月処理］＞［自動配信状況］にて「有効/無効」を「無効」にした後、［Web給与明細］＞［随時処理］＞［従業員への設定］にて「配信方法」を「紙で配布」に変更している。 「配信方法」を変更後、再度［Web給与明細］＞［毎月処理］＞［自動配信状況］にて「有効/無効」を「有効」にしている。

 補足
メインページに表示されている［自動配信状況へ移動する］をクリックし、「未配信」の件数をクリック後「配信エラー」をクリックすると、エラーの原因が確認できます。

解消方法

事前操作

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自動配信エラーの原因によって、解消方法が異なります。
該当する原因に沿って、操作をおこなってください。

マイページを削除した場合

再度、対象従業員にマイページ発行をしてください。詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

 ポイント
マイページに給与明細を配信しない場合
「配信方法の設定 」にて、配信方法を「メール（PDF）」または「メール（テキスト）」を設定することで、マイページがなくても、給与明細をメールで配信することができます。
※メールアドレスを登録している必要があります。

従業員を削除した場合

台帳管理から削除した場合

「配信管理」画面にて、取り込んだ給与データを削除してください。
操作方法については、本マニュアル内「給与データを削除する場合」をご参照ください。

※誤って従業員情報を削除してしまった場合は、再度、台帳管理に従業員を登録した後に「従業員への設定」、
　「給与データ取込」等の操作をおこなってから配信する必要があります。

Web給与明細用台帳を外した場合

再度、台帳管理で対象従業員の「Web給与明細用台帳」にチェックをつけて登録してください。
詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

メールアドレスを削除した場合

台帳管理または従業員用マイページ管理にて、メールアドレスを登録してください。
詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

同意済ステータスを解除した場合

従業員への設定の「③同意状況の設定」画面で、同意状況を「同意済」にしてください。
詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

「配信方法」を「紙で配布」に変更した場合

従業員への設定の「②配信方法の設定」画面で、配信方法の変更してください。
※配信方法を変更した後、「③同意状況の設定」画面にて、同意状況を「同意済」にする必要があります。
詳細は以下のマニュアルをご参照ください。

操作方法

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 注意点
「事前操作」にて、配信エラーとなった原因を解消してから、以下の操作をおこなってください。
取り込んだ給与データに誤りがある、または、台帳管理から従業員を削除した場合は、以下の「給与データを削除をする場合」を先に操作してください。

 をクリックすると、詳細が表示されます。

［Web給与明細］＞［毎月処理］＞［自動配信状況］をクリックします。

自動配信状況から、ステータス列に表示されている［手動配信］をクリックします。

内容を確認し、［はい］をクリックします。
※必ず配信エラーの原因を解消してから、本操作をおこなってください。

配信管理画面にて、配信エラーが解消されます。