人事
2252｜【社内ポータル】「FAQ管理」方法
従業員マイページへFAQを表示する設定方法について、ご説明します。
注意点
社内ポータルの「FAQ管理」機能については、オフィスステーション Proではご利用いただけません。
「FAQ管理」機能の操作は、顧問先企業側システムでのみおこなえます。
事前準備
本機能を利用するために、従業員台帳の「社内ポータル」設定を有効にする必要があります。
設定方法については、以下の関連記事をご参照ください。
関連記事
FAQ管理の利用
［従業員マイページ］＞［社内ポータル］＞［FAQ管理］をクリックします。
カテゴリーの作成
カテゴリー追加
ポイント
最大1,000件まで登録できます。
最大2階層までカテゴリーを作成できます。
［＋カテゴリーを追加］をクリックします。
［カテゴリー名］（①）を入力し、［追加］（②）をクリックします。
カテゴリー内に2階層目のカテゴリーを作成する場合は、1階層目の「カテゴリー」にカーソルを合わせ、［＋（プラスマーク）］をクリックします。
カテゴリー編集
［
］をクリックします。
［カテゴリー名］（①）を編集し、［更新］（②）をクリックします。
補足
選択したカテゴリーを、ドラッグ＆ドロップで移動することができます。
カテゴリー削除
［
（ゴミ箱マーク）］をクリックすることで、削除できます。
FAQの作成
作成したカテゴリーにFAQを追加します。
FAQ追加
FAQを追加したいカテゴリー（①）を選択し、［FAQを追加］（②）をクリックします。
各項目を設定し、［追加］（⑤）をクリックします。
| No. | 項目名 | 説明 |
| ① | 質問 | 質問内容を入力します。 ※2,000文字まで入力できます。 |
| ② | 回答 | 質問に対する回答内容を入力します。 ※2,000文字まで入力できます。 ※URL末尾にスペースまたは改行を入れると、従業員マイページでリンクとし て表示されます。 |
| ③ | 公開設定 | 「公開」または「非公開」を選択します。 「公開」と選択した場合、従業員へFAQが即時公開されます。 「非公開」と選択した場合、従業員へFAQは公開されません。 |
| ④ | 公開範囲 | 公開対象の社員区分を選択します。 ※チェックを入れた社員区分の従業員に公開されます。 ※社員区分が未設定の従業員は、チェックの有無にかかわらず公開されませ ん。 |
FAQ編集
［編集］をクリックします。
内容を変更後、［更新］ボタンをクリックします。
補足
［
］をクリックし、ドラッグ＆ドロップで表示順の変更が可能です。
FAQ削除
削除したいFAQ（①）を選択し、［削除］（②）をクリックします。
［削除］をクリックすると、FAQの削除ができます。
一括公開設定
設定済みの公開設定内容を一括で変更することができます。
設定を変更したい対象行を選択（①）し、［一括公開設定］（②）をクリックします。
内容を変更し、［更新］をクリックします。
一括設定
FAQを一括登録・一括編集・一括削除することができます。
［FAQの一括設定］をクリックします。
［ダウンロード］をクリックし、テンプレートファイルをダウンロードします。
テンプレートへFAQ情報の入力や、編集をおこない、上書き保存します。
※［入力規則］シートから、各項目の入力ルールを確認することができます。
※［削除］項目を「削除」と選択することで、FAQを削除することができます。
注意点
テンプレートはそのままお使いください。(書式、列などの変更をおこなうと使用できなくなります。)
テンプレートに関数は使用しないでください。
「更新用コード」（B列）は編集しないでください。
［ファイルの選択］（①）をクリックし、保存したファイルを選択します。
［アップロード開始］（②）をクリックします。
下図のような表示が表示されると、アップロード完了です。
