0025｜サポートデスクへのお問い合わせについて

管理者向けスタートガイド

更新日:2025.07.31

オフィスステーションのシステムに関するお問い合わせには、以下の３つの方法がございます。
ご契約の内容によって、表示される画面や問い合わせ先メールアドレスが異なりますので、まずは「事前確認」をご確認ください。

お問い合わせ方法	説明
Webお問い合わせ	システム画面の入力フォームからお問い合わせを送信することができます。 ※画像やファイルを添付してのお問い合わせはできませんので、ご注意ください。
メールお問い合わせ	サポートデスク宛てのメールアドレスに、メールでお問い合わせをすることができます。画像やファイルを添付してお問い合わせする際は、こちらをご利用ください。
電話お問い合わせ	サポートデスクへ直接お電話でお問い合わせすることができます。 ※営業時間および休業日がございますので、ご注意ください。

注意点
サポートデスクでは、以下の事項に関するお問い合わせはお受付できません。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【受付できないお問い合わせ内容】
・行政機関への確認作業
・リリース予定日などの未実装機能に関するご質問
・オフィスステーション以外の操作に関するご質問
　(PC端末の操作、印刷機能の設定操作、インストールしたソフトウェアの操作など)

事前確認
企業の場合
Proの場合

事前確認

オフィスステーションログイン後の管理画面下部、お問い合わせボタン名をご確認ください。

［Webお問い合わせ］が表示されている: 「企業の場合」をご確認ください。
［お問い合わせ］が表示されている: 「Proの場合」をご確認ください。

企業の場合

オフィスステーションログイン後の管理画面下部をご確認ください。

Webお問い合わせ

ポイント
お問い合わせ時に、画像などのファイルを添付したい場合は、「メールお問い合わせ」からお問い合わせください。

［Webお問い合わせ］よりお問い合わせの場合、メールにて回答をお送りいたします。
※なお、回答には、2～3営業日ほどかかります。ご了承ください。

オフィスステーションログイン後の管理画面下部にある［Webお問い合わせ］ボタンをクリックすると、
「お問い合わせ」画面が開きます。

各項目を入力し、［内容を確認する］をクリックしてください。
※項目は全て入力必須項目となります。

項目名	説明
お問い合わせ先	お問い合わせ先が表示されます。複数表示されている場合は選択します。
お名前	現在オフィスステーションにログインしている利用者のお名前が自動で設定されます。
製品名	お問い合わせの内容が、オフィスステーションのどの製品についてか選択します。
分類	※「製品名」に「労務」を選択した場合のみ表示。お問い合わせの内容が、「労務」のどの分類にあたるか選択します。
電話番号	お問い合わせをおこなう方へ連絡がとれる電話番号を入力します。 ※お問い合わせの内容についてサポートデスクよりお電話をする場合があります。 ※初期設定は、［企業設定］内の基本情報「電話番号」になります。
メールアドレスメールアドレス(確認)	お問い合わせの回答を受け取るメールアドレスを入力します。 ※初期設定は、ログインしている利用者のメールアドレスまたは、［企業設定］内の基本情　報「担当者メールアドレス」になります。
お問い合わせ内容	お問い合わせの内容を入力します。 ※1000文字まで。

内容確認後、［送信］をクリックします。

をクリックすると、詳細が表示されます。

「オフィスステーション給与」の場合

「オフィスステーション給与」をご利用の場合、給与計算画面の［お問い合わせ］からWebお問い合わせをすることができます。
※お問い合わせフォーム画面の「製品名」は「給与計算」が固定となります。

メールお問い合わせ

オフィスステーションログイン後の管理画面下部に記載のメールアドレス（support@officestation.jp）宛にメールにてお問い合わせください。

メールにて回答をお送りいたします。
※なお、回答には、2～3営業日ほどかかります。ご了承ください。

電話お問い合わせ

注意点
コールセンターオプションのご契約が必要です。
ご契約がない場合は、サポートデスクの電話番号は表示されません。

オフィスステーションログイン後の管理画面下部に記載のサポートデスクの電話番号にお問い合わせください。
お電話にて回答いたします。

　・営業時間　：　10:00～12:00 / 13:00～16:00
　・休業日　　：　土日祝日および弊社休業日