管理者向けスタートガイド
0015｜「認証ロック」解除方法
利用者（管理者・一般・承認者）がログイン時に、パスワードを3回以上間違えてロックがかかった場合の、ロック解除方法をご説明します。なお、ロックは24時間経過すると解除作業なしで再度ログイン可能となります。
目次
１．自身の他に「管理者」のアカウント利用者がいない場合
初期ログインID・PWでログイン
初期ログインID・パスワードでログインします。
初期ログインIDとパスワードは、お申込み時の「登録完了のお知らせ」メール、または「○○日間無料お試し登録完了のお知らせ」メールに記載があります。
※お申込み時に登録したメールアドレスにのみお送りしています。メールを破棄してしまった、担当者が退職されて
メールが見つからない場合は、サポートデスクへお問い合わせください。
利用者管理画面を開く
［利用者管理］をクリックします。
認証ロックの解除
「認証ロック」列の［解除］＞［解除］をクリックします。※画面は、企業版です。
※「認証ロック」列は、右端にあります。認証ロックがかかっている利用者のみ、［解除］ボタンが表示されます。
認証ロックの解除完了
「認証ロックを解除しました。」と表示されたら、解除は完了です。
※解除が完了している場合、「解除」ボタンが消えます。
２．自身の他に「管理者」のアカウント利用者がいる場合
他の「管理者」にログインしてもらい、ログイン時の認証ロック解除をおこなっていただきます。
※初期ログインIDとパスワードを持っている場合、本マニュアル内「１．自身の他に「管理者」のアカウント利用者がいない場合」の操作でも解除可能です。
他の「管理者」にログインしてもらい、認証ロック解除
［マスタ管理］＞［利用者管理］をクリックします。※画面は、Pro版です。
注意点
- 管理者権限を持たないログイン者の場合、「利用者管理」は表示されません。
認証ロックの解除
［解除］＞［解除］をクリックします。
※「認証ロック」列は、右端にあります。認証ロックがかかっている利用者のみ、「解除」ボタンが表示されます。
認証ロックの解除完了
「認証ロックを解除しました。」と表示されたら、解除は完了です。
※解除が完了している場合、「解除」ボタンが消えます。
