公文書やコメントが文字化け等で正しく表示されない場合や、XMLドキュメントが白紙の場合についての対処方法をご説明します。

本マニュアルでは、OSは「Microsoft Windows11」、ブラウザは「Microsoft Edge」を使用しての操作方法を、ご案内します。
※ご利用の環境によって、操作方法が異なる場合があります。

 注意点
オフィスステーションのサポートデスクでは、PCの操作方法および、ブラウザに関するサポート等は承っておりません。
本マニュアルの操作をお試しいただいても問題が解決しない場合には、お手数ですが、本マニュアルにてお試しいただいた操作内容を添えて、PCのサポート窓口へお問い合わせください。

公文書の取得方法については、以下の関連記事をご参照ください。

公文書やコメントが文字化けしている場合

 注意点
公文書は、ZIPファイルにてダウンロードされますので、解凍ソフトが必要です。
なお、オフィスステーションでは、推奨している解凍ソフトはございません。

エクスプローラーにてzipファイルを選択し、［すべて展開］をクリックします。

展開先を選択し、［展開］をクリックします。

展開先のフォルダに、すべてのファイルが正しく表示されます。

XMLドキュメントが白紙の場合

「Microsoft Edge」を使用して、XMLドキュメントを開きます。

本マニュアル内「公文書やコメントが文字化けしている場合」と同様に、zipファイルを展開し、展開先のフォルダを開きます。

電子公文書については、以下の関連記事をご参照ください。

展開先フォルダ内の、XMLドキュメントのファイル名を右クリックします。
［プログラムから開く］＞［Microsoft Edge］をクリックします。

［］内をクリックし、［Internet Explorer モードで再読み込みする］が表示されている場合

画面右上の［］をクリックし、［Internet Explorer モードで再読み込みする］をクリックします。

表示されていない場合

 注意点
本操作は、e-GOVより発表されている暫定対処の手順となります。

URL欄に表示されているアドレスをコピーします。

画面右上の［］をクリックし、［設定］をクリックします。

画面左「設定」内の［既定のブラウザー］をクリックします。

画面右側に「既定のブラウザー」が表示されます。
「Internet Explorer の互換性メニュー」内の「Internet Explorer モード ページ」の右に表示されている［ページの追加］をクリックします。

「ページの追加」画面が表示されます。コピーしたURLアドレスを貼り付け、［追加］をクリックします。

「Internet Explorer モード ページ」の一覧に、追加したURLアドレスが表示されることを確認します。

公文書を開いているページに戻り、ページを更新する（F5キーを押下するまたはページ左上の更新ボタン）と、IEモードで表示されます。

 注意点
ここまでの操作で正常に表示されない場合は、再度公文書のXMLドキュメントを開き直しをお試しください。

XMLドキュメントの表示　サンプル