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よくある質問
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0160|電子申請「取下げ依頼」方法
対象製品 オフィスステーション 労務 対象製品 オフィスステーション Pro 電子申請した情報を取り下げる方法について、ご説明します。 注意点申請手続きのステータス等により、オフィスステーションの操作にて取下げできない場合もあります。・[状況照会]もしくは[状況詳細] が表示されていない場合には、提出機関へ電話にてお問い合わせ ください。・[取下げ依頼]が利用できない場合には、到達番号もしくは、受付番号を控え提出機関へ電話にて お問い合わせください。 e-Govへ申請時の取下げ方法 [帳票]>[帳票]をクリックします。 [送信一覧]>[e-Gov]をクリックします。 該当手続きの[状況照会]をクリックします。※[状況照会]ボタンが表示されていない場合は、提出機関へ直接お問い合わせください。 補足[e-Gov情報の取得]ボタンは、「e-Gov情報取得方式切替」にて「手動取得」を選択している場合のみ表示されます。取得方式の切替方法の設定については、以下の関連記事内「【補足】e-Gov情報取得方式切替方法」をご確認ください。 [取下げ依頼]をクリックします。※[取下げ依頼]ボタンが利用できない場合には、「到達番号」を控えていただき提出機関へお問い合わせください。 「理由(全角入力)」を入力し、[取下げ]をクリックします。 以上で、e-Govへ電子申請時の取下げ依頼は完了です。 マイナポータルへ申請時の取下げ方法 [帳票]>[帳票]をクリックします。 [送信一覧]>[マイナポータル]をクリックします。 該当手続きの[状況詳細]をクリックします。※[状況詳細]ボタンが表示されていない場合は、提出機関へ直接お問い合わせください。 [取下げ依頼]をクリックします。※[取下げ依頼]ボタンが表示されていない場合またはクリックできない場合は、受付番号を控えていただき、 提出機関へお問い合わせください。 「理由(全角入力)」を入力し、[取下げ]をクリックします。 以上で、マイナポータルへ電子申請時の取下げ依頼は完了です。
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0159|「公文書」取得方法
対象製品 オフィスステーション 労務 対象製品 オフィスステーション Pro オフィスステーションにて電子申請をおこなった手続きの公文書を取得する方法をご説明します。 共通操作 [帳票]>[帳票]をクリックします。 [送信一覧]>[e-Gov]もしくは[マイナポータル]をクリックします。 公文書の取得 ここでは、[e-Gov]を選択した場合の画面で、操作を説明します。※「e-Gov」と「マイナポータル」の送信一覧画面で、一部ボタンや項目が異なりますが、「公文書」・「コメント」の 取得方法は同じです。 補足[e-Gov情報の取得]ボタンは、「e-Gov情報取得方式切替」にて「手動取得」を選択している場合のみ表示されます。取得方式の切替方法の設定については、以下の関連記事内「【補足】e-Gov情報取得方式切替方法」をご確認ください。 公文書の閲覧 本マニュアルでは、OSは「Microsoft Windows11」、ブラウザは「Microsoft Edge」を使用しての操作方法を、ご案内します。※ご利用の環境によって、操作方法が異なる場合があります。 注意点公文書は、ZIPファイルにてダウンロードされますので、解凍ソフトが必要です。なお、オフィスステーションでは、推奨している解凍ソフトはございません。 エクスプローラーにて、ZIPファイルを選択し、[すべて展開]をクリックします。 展開先を選択し、[展開]をクリックします。 注意点手続きにより、「PDFファイル」「XMLドキュメント」 等、公文書のファイル形式が異なります。必ずしも、「PDFファイル」と「XMLドキュメント」、2種類のファイル形式の公文書が発行されるものではございません。 公文書の閲覧について、XMLドキュメントが白紙の場合等は、以下の関連記事をご参照ください。 下図は、サンプルのXMLドキュメントを「Microsoft Edge」にて「Internet Explorerモード」で開いた画面です。 以上で、公文書の取得は完了です。
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0161|電子申請「補正申請・引用して新規作成」方法
対象製品 オフィスステーション 労務 対象製品 オフィスステーション Pro オフィスステーション Pro 事務組合オプション 一度電子申請した情報を「補正して再申請」や「申請した情報を用いて新たに申請」する方法についてご説明します。 共通操作 [帳票]>[帳票]をクリックします。 [送信一覧]>[e-Gov]もしくは[マイナポータル]をクリックします。 補足「送信一覧(e-Gov)」画面[e-Gov情報の取得]ボタンは、「e-Gov情報取得方式切替」にて「手動取得」を選択している場合のみ表示されます。取得方式の切替方法の設定については、以下の関連記事内「【補足】e-Gov情報取得方式切替方法」をご確認ください。 一度電子申請した情報を「補正申請」または、「引用して新規作成」で再申請することができます。
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0025|サポートデスクへのお問い合わせについて
オフィスステーションのシステムに関するお問い合わせには、以下の3つの方法がございます。 ①お電話にてお問い合わせ ※コールセンターオプションのご契約が必要です。※士業の場合は、コールセンターオプションのご契約は不要です。 ②Webお問い合わせ ③メールにてお問い合わせ
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0157|公文書のダウンロード期限は?
対象製品 オフィスステーション 労務 対象製品 オフィスステーション Pro オフィスステーション Pro 事務組合オプション 対象製品 オフィスステーション 事務組合 for SR 回答 公文書およびコメントの初回ダウンロード期限については、90日前後となります。 ただし、公文書およびコメントをダウンロードすることで、オフィスステーション独自のサーバーに取得した公文書が保存されますので、再ダウンロードについては期限がなくいつでもできます。 注意点初回ダウンロード期限の「90日前後」は、あくまでも目安となります。手続きによって、期限が前後する可能性がございますので、ご注意ください。 公文書の取得期限が切れてしまっている場合 一度もオフィスステーション内で公文書の取得をせず期限が切れてしまっている場合、「状況・到達番号 /状況日時」列に「e-Govからデータを取得できませんでした。」と表示され、システム内からダウンロードをおこなうことができません。 この場合は、お手数ですが、「到達番号」をお控えの上、提出機関へ連絡してください。 (「送信一覧(e-Gov)」画面) 補足e-Gov経由で電子申請をおこなった場合は、e-Govアプリケーションから公文書やコメントがダウンロードできる可能性もござます。e-Govアプリケーションからのダウンロード方法については、e-Gov側のサポートセンターへお問い合わせください。
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0166|「外部CSVファイル添付方式」とは、どんな時に使う手続きですか?
対象製品 オフィスステーション 労務 対象製品 オフィスステーション Pro オフィスステーション Pro 事務組合オプション 対象製品 オフィスステーション 事務組合 for SR 回答 以下の場合に「外部CSVファイル添付方式」の帳票を利用します。 ・1度に複数名の電子申請をおこなう場合・オフィスステーション以外の外部ソフトで作成した所定形式のCSVファイルを添付する場合・日本年金機構が提供している「届書作成プログラム」にて作成したCSVファイルの申請をおこなう場合 「外部CSVファイル添付方式」に対応している帳票 ※「オフィスステーション 事務組合オプション」と「オフィスステーション 事務組合 for SR」は、申請先が 「公共職業安定所」の帳票のみ対象です。 申請先 手続き名 年金事務所 健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届/70歳以上被用者該当届 ※2024.12.2以降用 健康保険・厚生年金保険被保険者資格喪失届/70歳以上被用者不該当届 ※2024.12.2以降用 健康保険・厚生年金保険被扶養者(異動)届/国民年金第3号被保険者関係届 ※2024.12.2以降用 国民年金第3号被保険者関係届 ※2024.12.2以降用 健康保険・厚生年金保険被保険者賞与支払届/70歳以上被用者賞与支払届 ※2024.12.2以降用 健康保険・厚生年金保険被保険者報酬月額変更届/70歳以上被用者月額変更届 ※2024.12.2以降用 健康保険・厚生年金保険育児休業等取得者申出書 (新規・延長) /終了届 ※2024.12.2以降用 健康保険・厚生年金保険産前産後休業取得者申出書/変更 (終了) 届 ※2024.12.2以降用 健康保険・厚生年金保険被保険者報酬月額算定基礎届/70歳以上被用者月額算定基礎届 ※2024.12.2以降用 健康保険組合 健康保険・厚生年金保険被保険者報酬月額算定基礎届/70歳以上被用者算定基礎届 ※2022.10.1以降用 健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届/70歳以上被用者該当届 ※2022.10.1以降用 健康保険・厚生年金保険被保険者資格喪失届/70歳以上被用者不該当届 ※2022.10.1以降用 健康保険・厚生年金保険被保険者賞与支払届/70歳以上被用者賞与支払届 ※2022.10.1以降用 健康保険・厚生年金保険被扶養者(異動)届/国民年金第3号被保険者関係届 ※2022.10.1以降用 健康保険・厚生年金保険育児休業等取得者申出書 (新規・延長) /終了届 健康保険・厚生年金保険産前産後休業取得者申出書/変更 (終了) 届 健康保険・厚生年金保険被保険者報酬月額変更届/70歳以上被用者月額変更届 ※2022.10.1以降用 公共職業安定所 雇用保険被保険者資格取得届 雇用保険被保険者資格喪失届(離職票交付あり) 雇用保険被保険者資格喪失届(離職票交付なし) 雇用保険被保険者転勤届 雇用保険個人番号登録届 ※ 注意点「※」印が付いている手続きについては、オフィスステーションではCSVファイルを作成できません。日本年金機構が提供している「届書作成プログラム」や、外部システムにて作成してください。